Retourneren

Binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden

Bij Esra Korkmaz Boutique streven we naar een naadloze winkelervaring, maar begrijpen we ook dat soms een retour nodig kan zijn. We willen ervoor zorgen dat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen, wetende dat jouw tevredenheid onze hoogste prioriteit is. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

Stappen voor een Vlotte Retournering:

Vul onderstaand formulier in: Als je een item wilt retourneren vul dan eerst even onderstaand formulier in en verzend dit. Wij nemen contact met u op om de verdere retournering af te handelen.

Voorbereiding van de Retourzending: Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking is, inclusief eventuele labels. Voeg een kopie van de factuur toe om het retourproces te versnellen.

Verzend het Product: Stuur het geretourneerde item op eigen kosten naar het aangegeven retouradres. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om de status van je retourzending te kunnen volgen.

Verwerking van de Retour: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je op de hoogte stellen van de verdere stappen. Afhankelijk van je voorkeur bieden we een vervanging of een terugbetaling aan.

Wie betaald de kosten van het Retourneren?

Wanneer je besluit om een item te retourneren, is het belangrijk te weten dat de retourzending op eigen kosten is, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of als het product defect is. We geloven in transparantie, dus hier is een duidelijke uiteenzetting van ons retourneringsbeleid:

Fout van de Webwinkel: Als wij per ongeluk het verkeerde item hebben verzonden of als er een fout is gemaakt bij je bestelling, zullen we alle retourkosten dekken. Neem in dit geval direct contact met ons op, zodat we het probleem snel en naar tevredenheid kunnen oplossen.
Defect Product: Als het ontvangen product defect is, kun je het zonder extra kosten retourneren. We vragen je vriendelijk om ons hierover onmiddellijk op de hoogte te stellen en, indien mogelijk, een foto van het defect bij te voegen. We zullen je retourzending snel verwerken en, indien gewenst, het product vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.

Als je vragen hebt over ons retourneringsbeleid, neem dan gerust contact met ons op.

We staan klaar om je te assisteren en streven naar een bevredigende oplossing voor elke situatie. Bedankt dat je bij ons winkelt!.

Retourformulier

Wilt u uw bestelling, of delen daarvan ruilen of retourneren? Meldt u dit dan aub via onderstaande formulieren. Om uw verzoek zo snel mogelijk af te handelen hebben wij uw ordernummer nodig. U kunt uw ordernummer vinden in uw email bevestiging of in uw account bij uw bestellingen

Als u losse items uit een bestelling wilt retourneren vermeld dan aub ook de artikelnummers die u terug stuurt. Als u een kapot of beschadigd item heeft ontvangen vragen wij u een foto van de beschadiging mee te sturen met uw verzoek.